鑫馨供热启动星级服务

星级服务队,为公司整合收费,分散工程压力起到了明显的作用,2022年度星级服务队再次启航出发。星级客户服务队对供热公司供暖费收取,实现年度收费工作经营目标,结合年度供暖收费应收尽收总体目标,2022年度收费及相关服务工作通过广泛宣传发动、实行用户星级分类、增加服务项目等措施提前启动收费工作.
    实行星级客户为运行人员合理调节分配热源提供有力数据保障;可以避免初寒期的热源浪费,缓解运行人员的频繁调节。为稽查管理赢得合理时间。可以培养居民合法用热观念,激发用户缴费积极性。可以引导强化员工服务意识和责任担当,为共创温暖棣城营造员工与居民我中有你你中有我的和谐氛围。
    “星级客户服务队”成立一年以来,“服务队”积极与星级客户联系沟通,确定上门时间及服务事项。星级服务范围实现271个小区全覆盖,取得了显著的效果。星级服务队是供热公司新推行的便民政策,一可以做到提前收费,二可以分散供暖季的部分工作,三更多的为供暖居民提供服务。 截止2022年8月8日共有五星级用户636户,四星级及户50户共收到取暖费190万元。自8月1日起开始入场进行服务。本次服务同时采用星级用户档案,对用户服务项目进行跟踪服务。
    供热公司秉承“辛苦我一个,温暖千万家”的宗旨,服务城区百姓。对提前或如期交费用户,推行“一次办好”服务法,让更多的用户得实惠,省心省力。

2022年08月09日

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